Virastomestari

Aikataulu ja toteutus

Koulutus toteutetaan lähiopetuksena osoitteessa Tiedepuisto 3, Pori. Koulutus on kokopäivätoimista opiskelua. Koulutuksessa on muun sisällön lisäksi mahdollisuus suorittaa myös työturvallisuuskortti, sekä väliaikaisen vartijan ja järjestyksenvalvojan korttikoulutukset. Koulutuksessa suoritetaan Turvallisuusalan perustutkinnosta paikallinen tutkinnon osa Virasto- ja laitosturvallisuus 15 osp. 

Tavoite

Virastomestari on asiakaspalvelun ammattilainen, joka vastaa myös monista toimistopalveluihin liittyvistä kokonaisuuksista. Hän huolehtii työntekijöiden ja asiakkaiden turvallisuudesta, toimitilojen ylläpitoon, turvallisuuteen ja teknisiin järjestelmiin liittyvistä tehtävistä sekä erilaisten toimistoteknisten laitteiden toimivuudesta. 

Koulutuksen suorittaneet työskentelevät yritysten, laitosten ja virastojen aulapalvelutehtävissä, receptionistina sekä virastomestarin tai vahtimestarin työtehtävissä. Koulutus antaa mahdollisuuden työllistyä myös vartiointialalle erilaisiin paikallis- ja vastaanottovartijan työtehtäviin. Ammattinimikkeitä voivat olla esim. virastomestari, vahtimestari, toimistovahtimestari, palveluemäntä/-isäntä, kiinteistösihteeri, vartija, reseptionisti, ym. 

Sisältö

• Tietokoneen käyttö ja tietoturvallinen toiminta 
• Työhön, henkilön yksityisyyteen ja jokamiehen oikeuksiin liittyvä lainsäädäntö 
• Työssäjaksaminen ja ajankäytön hallinta 
• Työelämän käytös- ja tapatietous, erilaiset kulttuurit 
• Hyvä asiakaspalvelu ja vuorovaikutustaitojen hallinta 
• Yritykseen kohdistuvien riskien hallinta 
• Kiinteistön turvallisuustekniset järjestelmät, talotekniikan perusteet ja ympäristöturvallisuus 
• Palo- ja pelastustoiminta (EA 1, alkusammutuskoulutus, kiinteistön pelastussuunnitelma, kemikaaliturvallisuus) 
• Toimiva ja turvallinen työ- ja asiointiympäristö 
• Sisäiset ja ulkoiset logistiset toiminnot 
• Kriisitilanteessa toimiminen, evakuointi, viranomaisyhteistyö 
• Ennakoiva työturvallisuus asiakaspalvelutilanteissa 
• Erilaiset vierailukäytänteet 
• Kokoustilojen audiovisuaaliset laitteet ja niiden käyttö 

Valintaperusteet

Koulutus on tarkoitettu henkilöille, jotka ovat kiinnostuneita työskentelemään monipuolisissa asiakaspalvelutehtävissä sekä toimitilojen turvallisuus- ja ylläpitotehtävistä. Hakijan kielitaito tulee olla sillä tasolla, että hän pystyy selviytymään koulutukseen sisältyvistä kokeista ja harjoitteista. 

Yhteyshenkilöt