Palvelumuotoilun fasilitointia yritykselle (Tilauspalvelu)

Kohderyhmä

Yritysten/organisaatioiden johto, kehitysryhmät, projektiryhmät kaikilla toimialoilla.

Tavoite

Tämän työpajamuotoisen, osallistavan palvelumuotoiluprosessin aikana yritys tai organisaatio ottaa tarkasteluun heillä olemassa olevan palvelun kehittämistarpeet tai lähtee luomaan kokonaan uutta palvelua.
Pajatyöskentelyn lähtökohtana on aidon asiakasymmärryksen ja -tarpeiden lisääminen muotoilun menetelmin.

Sisältö

Työpaja I: tavoitteen määrittäminen (2h)

• Palvelumuotoiluhankkeen tarpeen kartoittaminen ja aiheen valinta työpajatyöskentelyn avulla​
• Osallistujat: esim. organisaation johtoryhmä, johdon edustajat tai projektin vastuuhenkilöt

 Etukäteiskysely

• Tavoitetyöpajassa määriteltyä tavoitetta tukemaan tehty osallistava kartoituskysely 1. muotoilutyöpajaan tuleville. ​

Muotoilutyöpaja 1/2 (4h)

• Nykyisen tai uuden palvelun kehittämiseen tähtäävän muotoiluprosessin aloitustyöpaja, jossa tutustutaan tarpeen taustaan ja kartoitetaan aito haaste/tarve/ongelma, jota lähdetään ratkaisemaan.​
• Osallistujat: johdon työpajassa valittujen sidosryhmien edustajat

Välitehtävä

• Ensimmäisessä muotoilutyöpajassa tehdyn asiakasymmärrysanalyysin pohjalta luotu välitehtävä toiseen muotoilutyöpajaan osallistuville.

Muotoilutyöpaja 2/2 (4h)

• Työpaja, jossa ideoidaan tunnistetun haasteen/tarpeen/ongelman ratkaisuja ja kirkastetaan  vaihtoehtoiset testattavat palvelut tai palveluelementit.​
• Osallistujat: johdon työpajassa valittujen sidosryhmien edustajat (samat kuin pajassa 1 / 2)

 Jälkipuinti (1h, Teams)

• Muotoilutyöpajoissa tuotettujen palvelujen/palveluelementtien esittely johdolle​
• Osallistujat: johtoryhmä, johdon edustajat tai projektin vastuuhenkilöt (samat kuin prosessin alussa)

Lisätyöpajat

• Muotoiluprosessin alussa tai aikana havaittujen tarpeiden pohjalta voidaan tarvittaessa lisätä työpajojen lukumäärää. Yhden työpajan kesto on neljä tuntia.

Kustannukset

Hinta: 5648,00 € sis. alv. 25,5%.
Hinta: Alv. 0% 4500,00 €.
Lisätyöpajat: Alv. 0%  800,00 €  / 4h

Mahdolliset kouluttajan matkakulut veloitetaan erikseen toteuman mukaan.

Yhteyshenkilöt