Matkailupalvelujen ammattitutkinto

Kohderyhmä

Koulutus on tarkoitettu kaikille matkailualalla työskenteleville, asiakaspalvelukokemusta omaaville ja alasta kiinnostuneille henkilöille. 

Ammatillisista perustutkinnoista sekä ammatti-​ ja erikoisammattitutkinnoista saa yleisen jatko-​opintokelpoisuuden ammattikorkeakouluihin ja yliopistoihin. 

Sinulla on mahdollisuus suorittaa Satakunnan ammattikorkeakoulun Nopsa-​Väylä-opintoja opintojesi aikana Nopsa-​Väylä.

Tavoite

Matkailupalvelujen ammattitutkinnon suorittanut osaa

• suunnitella, tuotteistaa, myydä ja toteuttaa erilaisia asiakaslähtöisiä matkailupalveluja
• työskennellä erilaisissa matkailualan asiakasneuvonta- ja myyntitehtävissä, markkinointitehtävissä, ohjelmapalvelutehtävissä, hotellin vastaanotossa, tapahtumatuotannossa tai lentokoneen matkustamon asiakaspalvelutehtävissä
• työskennellä myynti- asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti, kannattavasti, tuloksellisesti, vastuullisesti ja kestävän toimintatavan mukaisesti
• varmistaa asiakkaiden turvallisuuden
• palvella asiakkaita kielitaitoisesti
• arvioida ja kehittää työtään.

Sisältö

Opintojen keskeinen sisältö muodostuu matkailualan asiakaspalvelusta, myynnistä, markkinoinnista, kannattavuudesta ja turvallisuusasioista. Valittavista tutkinnon osista voit muodostaa omien tarpeiden ja mielenkiinnon mukaan ammattitaitoasi kehittävän kokonaisuuden.

Pakollinen tutkinnon osa 50 osp

• Matkailun asiakaspalvelutehtävissä toimiminen, 50 osp

Valinnaiset tutkinnon osat, 100 osp, jotka voit valita osaamisesi kehittämisen mukaan. 

Esimerkiksi:

• Hotellin puhtauspalveluissa toimiminen, 25 osp
• Hotellin vastaanotossa toimiminen, 45 osp
• Kokous- tai kongressipalvelutehtävissä toimiminen, 25 osp
• Matkailun asiakasneuvonta- ja myyntipisteen hoitaminen, 30 osp
• Matkailun markkinointi- ja myyntitehtävissä toimiminen, 45 osp
• Ohjelmapalvelujen toteuttaminen, 45 osp
• Tapahtuman tuottaminen ja toteuttaminen, 55 osp

Lisätietoja

Aikataulu ja toteutus:

Koulutus on päivä-​/monimuotokoulutusta. Koulutus toteutetaan teoria-​/verkko-​/etäopintoina ja työpaikalla tapahtuvana oppimisena. 

Työpaikkaesimerkkejä:

• hotellit
• matkailuyritykset
• matkustajalaivat
• kokous- ja kongressipalvelut
• ohjelmapalveluyritykset
• tapahtumajärjestäjät
• lentoyhtiön asiakaspalvelutehtävät

Hakeutuminen

Omaehtoiseen koulutukseen hakeudutaan www.winnova.fi -sivuston kautta sähköisellä hakulomakkeella. Täytä hakulomake huolellisesti!

Koulutuksen suomen kielen taitovaatimus on B1.1. Jos hakija ei ole tehnyt kielitaitotestiä, hakija kutsutaan kielitestiin.

Hakijat haastatellaan. Erillinen kutsu.

Koulutukseen valinta tehdään hakemuksen ja haastattelun perusteella. 

Yhteyshenkilöt