Matkailualan perustutkinto, matkailun asiakaspalvelija, pk

Aikataulu ja toteutus

Yhteishaun kautta tulevat opiskelijat aloittavat opintonsa elokuun alussa.
WinNovassa on mahdollisuus suorittaa opintoja kesäoppisopimuksella. Lyhyellä oppisopimuksella ns. kesäoppisopimuksella opiskelija voi edistää opintojaan lyhyissäkin työsuhteissa, vaikkapa kesätyössä. Lue lisää www.winnova.fi/kesaoppisopimus

Kohderyhmä

Valtakunnallinen yhteishaku Opintopolussa on tarkoitettu peruskoulunsa päättäville ja vailla ammatillista tutkintoa oleville. Winnovan oma jatkuva haku on avoinna kaikille hakijoille – myös jo aiemmin ammatillisen tai korkeakoulututkinnon suorittaneille.

Ammatillisista perustutkinnoista sekä ammatti- ja erikoisammattitutkinnoista saa yleisen jatko-opintokelpoisuuden ammattikorkeakouluihin ja yliopistoihin.

Tavoite

Matkailualan perustutkinnon suorittanut osaa toimia matkailualan myynnin, majoituksen tai ohjelmapalvelujen toteuttamisen asiakaspalvelutehtävissä, suunnitella, tuotteistaa, markkinoida ja myydä matkatuotteita ja ­ohjelmapalveluja sekä esitellä ja myydä tuotteita ja palveluja ja neuvoa ja opastaa asiakkaita erilaisten matkapalvelujen ostamisessa ja paikallisten matkailupalveluiden käytössä. Tutkinnon suorittanut osaa myös palvella kotimaisia ja ulkomaisia asiakkaita asiakaslähtöisesti, hyödyntää hyviä vuorovaikutustaitoja, kielitaitoa ja kulttuurien tuntemusta sekä toimia vastuullisesti ja uudistavan toimintatavan mukaisesti ja toimia myynti- ja asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti, kannattavasti ja tuloksellisesti. Perustutkinnossa voi erikoistua valinnaisilla tutkinnon osilla mm. majoituspalvelujen, matkapalvelujen myynnin tai ohjelmapalvelujen toteuttamisen erilaisiin työtehtäviin.

Matkailualan ammattilaisena voit työskennellä:

• kuljetus-, majoitus-, ravitsemis- ja ohjelmapalvelujen myynnissä ja niihin liittyvissä neuvontatehtävissä
• ohjelma-, elämys- ja muiden palvelujen toteuttamistehtävissä
• matkailun ohjelmapalveluyrityksissä, loma- ja matkailukeskuksissa sekä maaseutumatkailu- ja muissa majoitusyrityksissä Suomessa tai ulkomailla.

Mahdollisuus suorittaa työssäoppimista laivalla sekä laivan hätätilannetoiminnan opintoja (edellyttää merimieslääkärintodistusta).

Suosituksia alalle:

• positiivinen asenne sekä työhön että asiakkaisiin
• tulet toimeen ryhmässä, olet joustava, palveluhenkinen ja terveydentilasi on hyvä
• alan kansainvälisyyden vuoksi kielitaito on tärkeää

Sisältö

• Matkailualan asiakaspalvelu 

• Majoituspalvelut
• Matkailupalvelujen markkinointiviestintä
• Matkailupalvelujen tuotteistaminen
• Matkailupalvelujen myynti ja välitystoiminta 
• Opastuspalvelut
• Hotelli-ja majoitustilojen puhtauspalvelut
• Hotellin asiakaspalvelu 
• Hyvinvointimatkailussa toimiminen 
• Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti
• Kokouspalvelut
• Matkailukeskuksessa toimiminen 
• Tapahtumamatkailussa toimiminen 
• Ohjelmapalvelujen toteuttaminen 
• Virtuaaliopastuksen suunnittelu ja toteutus 
• Huippuosaajana toimiminen
• Ilmastovastuullinen toiminta 
• Kansainvälisessä työympäristössä toimiminen 
• Yrityksessä toimiminen
• Yritystoiminnan suunnittelu

Myös tutkinnon osa toisesta ammatillisesta tutkinnosta, ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta sekä korkeakouluopinnot voidaan tunnustaa tietyin rajoituksin.

Koulutuksessa on mahdollisuus suuntautua laivalle töihin.

Kustannukset

Mahdollisia kustannuksia syntyy mm. opintoihin liittyvistä matkoista.

Huomio

YHTEISHAKU

Hakeutuminen

Tulossa perusopetuksen jälkeisen koulutuksen yhteishakuun 18.2. – 18.3.2025 osoitteessa Opintopolku(siirryt toiseen palveluun)

Huom. Opintopolun yhteishaussa ei voi hakeutua ammatilliseen peruskoulutukseen, jos on perusopetuksen jälkeen suorittanut ammatillisen perustutkinnon, muun ammatillisen tutkinnon tai korkeakoulututkinnon.

Jatkuva haku
Yhteishaun jälkeen mahdolliset vapaat paikat tulevat hakuun kaikille Winnovan verkkopalveluun.

Jos hakijan äidinkieli on muu kuin suomi, on kielitaitovaatimuksena vähintään B1.1. 
Lisätietoja: Kielitaitotasot ja -kokeet(siirryt toiseen palveluun)

Yhteyshenkilöt