Asiakaspalvelukoulutus maahanmuuttajille

Aikataulu ja toteutus

Koulutuksen opiskeluaika on 8.9. – 17.12.2025. Koulutus toteutetaan päiväopiskeluna klo 8.30 – 14.00. Koulutukseen sisältyy lähi- ja verkko-opintoja sekä työpaikalla tapahtuvaa oppimista. Opetuskieli on suomi.

Kohderyhmä

Koulutus on tarkoitettu ensisijaisesti maahanmuuttajille, jotka haluavat opiskella asiakaspalvelua suomen kielellä. Työvoimakoulutuksen ensisijaisena kohderyhmänä ovat yli 20 -vuotiaat Työllisyysalueen asiakkaat. Suomen kielen taitosuositus koulutuksessa on A2.2.

Tavoite

Tule opiskelemaan asiakaspalvelua ja vahvistamaan samalla suomen kielen osaamistasi! Koulutuksessa saat valmiuksia työskennellä asiakaspalvelutehtävissä ja suoritat yhden ammatillisen tutkinnon osan, jonka voit hyödyntää jatko-opinnoissasi minkä tahansa alan perustutkinnossa.

Sisältö

Koulutuksessa opiskelija suorittaa Liiketoiminnan perustutkinnosta tutkinnon osan: Asiakaspalvelu (laajuus 15 osaamispistettä). Opiskelija tutustuu suomalaiseen asiakaspalvelukulttuuriin ja saa valmiuksia työskennellä asiakaspalvelun työtehtävissä.

Koulutuksessa opiskellaan:

• asiakaspalvelua ja liiketoimintaa sekä näiden sanastoa
• asiakaspalveluenglantia
• asiakaspalveluruotsia
• suomen kieltä

Tutustu tarkemmin tutkinnon perusteisiin tästä. 

Valintaperusteet

Koulutukseen valinta perustuu hakemuksessa esitettyihin tietoihin ja haastatteluun. Opiskelupaikkoja on 18.

Kustannukset

Koulutus on opiskelijalle maksuton.

Lisätietoja

Koulutukseen hakeminen:

• Hannele Seppä, 050 447 8020, hannele.seppa@pori.fi 
• Satakunnan työllisyysalueen infopuhelin, 044 701 8001, tyollisyyspalvelut@pori.fi

Koulutuksen aikaisista opintososiaalisista etuuksista saat tietoa:

• www.kela.fi (työmarkkinatuki ja peruspäiväraha)
• www.tyj.fi (ansiosidonnainen päiväraha)

Työvoimapalvelut siirtyivät kuntien muodostamille työllisyysalueille 1.1.2025. Satakunnan työllisyysalueeseen kuuluvat Harjavalta, Jämijärvi, Kankaanpää, Karvia, Kokemäki, Merikarvia, Nakkila, Pomarkku, Pori, Siikainen, Ulvila.

Hakeutuminen

Hae koulutukseen sivulla olevasta Hae koulutukseen -kohdasta 13.8.2025 mennessä. Haku ohjautuu työvoimaviranomaisen hakulomakkeelle. Täytä hakemus huolellisesti ja kerro muun muassa miksi olet kiinnostunut tästä koulutuksesta ja miten tämä edistää työllistymistäsi. Täytä huolellisesti myös työhistoria- ja koulutustietosi. Linkki(siirryt toiseen palveluun) koulutuksen (kurssitunnus 725846) hakuilmoitukseen Työmarkkinatori -sivustolla.

Esivalinta on 14.8.2025, jonka perusteella osa hakijoista kutsutaan haastatteluun WinNovaan (Tiedepuisto 3, Pori) 26. tai 27.8.2025. Esivalinta tehdään hakemusten perusteella. Haastattelujen jälkeen tehdään lopullinen valinta.

Koulutuksen suomen kielen taitosuositus on A2.2. Kielitaito arvioidaan haastattelussa.

Koulutushakemus on sitova, sitä ei voi perua ilman pätevää syytä. Hakemuksen perumisella tai valintatilaisuuteen saapumatta jättämisellä ilman pätevää syytä saattaa olla vaikutusta työttömyysturvaoikeuteen.

Omaan koulutushakuun liittyvää tietoa voi seurata netissä Oma asiointi -palvelussa osoitteessa www.tyomarkkinatori.fi: Oma asiointi > Kaikki asiointi > työvoimakoulutus. Kirjaudu palveluun pankkitunnuksilla. Näin saat tiedon heti tilanteestasi koulutushaussa ja näet mahdollisen esivalintaan liittyvän haastattelukutsun. Lisäksi Satakunnan työllisyysalue lähettää valinnoista tiedon postitse. Koulutukseen valitut kutsuu kouluttaja.

Yhteyshenkilöt